中新網(wǎng)北京4月17日電(記者 吳濤)有人花千元預(yù)訂海景房，標(biāo)宣推門發(fā)現(xiàn)內(nèi)部照片竟全是傳再渲染圖；有人預(yù)訂大床房，進(jìn)門發(fā)現(xiàn)“這床還沒我家沙發(fā)大”……近日，照騙多地網(wǎng)友控訴線上預(yù)訂酒店遭遇“照騙”。民生
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局14日印發(fā)《關(guān)于維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序 營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境的調(diào)查定酒店照通知》，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開展廣告市場(chǎng)秩序整治工作。局預(yù)《通知》聚焦重點(diǎn)民生領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)新興媒介，片變從“互聯(lián)網(wǎng)廣告”等5個(gè)方面明確2025年廣告監(jiān)管有關(guān)重點(diǎn)任務(wù)，千禾組織依法嚴(yán)查互聯(lián)網(wǎng)違法廣告等，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
中新網(wǎng)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分酒店預(yù)定平臺(tái)出現(xiàn)“千禾0”式宣傳，給消費(fèi)者帶來(lái)困擾。
民宿上演“千禾0”式宣傳
記者近日在某平臺(tái)上搜索“乙級(jí)民宿”關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果顯著位置顯示“西江千戶苗寨沅棲民宿(西江苗族博物館)”“西江千戶苗寨乙級(jí)民宿(苗族博物館店)”，并稱以上為符合條件的酒店。上述民宿均位于貴州省。
OTA平臺(tái)截圖。記者在文化和旅游部網(wǎng)站搜索位于貴州的乙級(jí)民宿，未查詢到上述兩家民宿。
文化和旅游部網(wǎng)站截圖。記者注意到，“西江千戶苗寨乙級(jí)民宿”采用了與“千禾0”類似的手段，在OTA平臺(tái)的民宿名稱中加入“乙級(jí)民宿”這一關(guān)鍵詞。
百度搜索網(wǎng)頁(yè)截圖。中新網(wǎng)記者致電西江千戶苗寨乙級(jí)民宿(苗族博物館店)，對(duì)方明確該民宿確實(shí)叫“西江千戶苗寨乙級(jí)民宿”。
當(dāng)記者問到“為什么叫乙級(jí)民宿？”對(duì)方回答：“取個(gè)名字而已，我也搞不懂?！?/p>
“這會(huì)不會(huì)給消費(fèi)者造成誤解？畢竟有全國(guó)甲級(jí)、乙級(jí)旅游民宿。”記者問。
“這個(gè)沒關(guān)系，我們都是有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的?！痹撁袼藿勇犽娫捳呋卮?。
酒店為何“貨不對(duì)板”
類似情況導(dǎo)致酒店“貨不對(duì)板”，引發(fā)糾紛。此前，有博主在美團(tuán)平臺(tái)預(yù)定了一間賓館，入住后發(fā)現(xiàn)環(huán)境破舊，衛(wèi)生條件較差，但該賓館評(píng)分高達(dá)4.9分，隨后質(zhì)疑賓館在平臺(tái)刷分，此事在網(wǎng)絡(luò)上曾引發(fā)熱議。
據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》近日?qǐng)?bào)道，北京互聯(lián)網(wǎng)法院公布的一起典型案例顯示，樵先生在某公司經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)上預(yù)訂了兩晚的酒店房間，在預(yù)訂頁(yè)面中，該酒店名稱后被標(biāo)注了五顆星(★★★★★)圖形。樵先生認(rèn)為該圖形表示五星級(jí)酒店，入住后卻發(fā)現(xiàn)被平臺(tái)的宣傳方式所誤導(dǎo)，酒店并不是國(guó)家認(rèn)證的五星級(jí)酒店。消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)的頁(yè)面宣傳行為涉嫌欺詐，起訴至法院要求賠償。
按照文化和旅游部網(wǎng)站信息，全國(guó)五星級(jí)飯店名錄信息按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T 14308-2023)評(píng)定，可以通過(guò)文化和旅游部官網(wǎng)“大眾旅游服務(wù)”板塊中的“名錄查詢”欄進(jìn)行查詢。
文化和旅游部網(wǎng)站截圖。不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在一些平臺(tái)搜索出的結(jié)果，不一定與官方名錄一致。
例如，在文化和旅游部網(wǎng)站所列名錄中，山西長(zhǎng)治市只有兩家五星級(jí)酒店，即長(zhǎng)治益東國(guó)際酒店和東明國(guó)際大酒店。
文化和旅游部網(wǎng)站截圖。但當(dāng)記者搜索“長(zhǎng)治五星級(jí)酒店”時(shí)，查詢結(jié)果出現(xiàn)的兩家酒店分別是長(zhǎng)治東明國(guó)際大酒店和長(zhǎng)治高鐵東站爵美輕奢酒店。
百度搜索截圖。記者通過(guò)某平臺(tái)搜索“長(zhǎng)治五星級(jí)酒店”，查詢結(jié)果也出現(xiàn)了多家未在文旅部名錄中的酒店名。
OTA平臺(tái)截圖。值得注意的是，在按照國(guó)標(biāo)評(píng)定的五星級(jí)酒店之外，一些平臺(tái)還有自己的評(píng)級(jí)機(jī)制。例如，攜程、途牛等平臺(tái)上，對(duì)酒店使用“5鉆”“4鉆”“3鉆”等“鉆級(jí)”進(jìn)行分類。有消費(fèi)者反映，鉆級(jí)評(píng)定迷惑性極強(qiáng)，很容易讓消費(fèi)者誤解為酒店對(duì)應(yīng)星級(jí)。
記者就此聯(lián)系了部分相關(guān)平臺(tái)，截至發(fā)稿，未收到正式回應(yīng)。(完)